株洲日报10月28日讯（记者 叶新福）根据《湖南省政府服务规定》关于社会求助服务平台建设的要求，我市近期全面开通了县(市)区长热线，并按照一城一平台的原则，建立了县级社会求助服务平台，负责集中协调处理本行政区域公民、法人或者其他组织的求助事项。市民可直接拨打当地的县(市)区长热线反映问题，也可以拨打l2345市长热线进行求助。

    　 12345市长热线于2009年10月29日正式开通，两年来共受理市民有效来电87249个，办结率98.6％。目前，已将12369环保热线、12348法律服务热线、12318文化市场举报电话、12355青少年服务热线、12319城管热线等整合进入市长热线系统统一受理。

    　为进一步提高全市政府热线服务水平，市长热线对处理系统进行了技术升级完善，增加了语音留言和市民评价系统等功能。目前市长热线白天开通线路增至5条，晚上为2条，当线路全忙时，市民可以选择留言录音，将有专门的工作人员进行处理。技术系统支持市民通过自动语音评价、电话回访评价、政府网上打分等方式，对接线员的服务态度和求助事项处理情况进行满意度评价，如果不满意，市民还可拨打12345或政府热线服务监督电话22712345进行投诉。

各县(市)区长热线一览表：

   　株洲市长热线：12345；

  　 株洲市政府热线服务监督电话：22712345

   　炎陵县长热线：26312345

 　  茶陵县长热线：25712345

   　攸县县长热线：24712345

   　醴陵市长热线：23512345

  　 株洲县县长热线：27212345

   　天元区长热线：28112345

   　芦淞区长热线：22512345

  　 荷塘区长热线：28212345

   　石峰区长热线：22412345

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