温和的声调最动人

语言最能暴露一个人，只要你说话，我就能了解你。

——（美）本·琼森

美国肯尼奥恩学院的语言研究所证实：当通过电话和通讯装置来下达指示时，小声下达的指示，得到的回答也是小声，大声的指示，得到的回答也是大声，也就是说接受指示的人不可避免要受到下达指示的人的声调的影响。

心理学证明：如果你保持声音温和平静，就不会变得愤怒。心理学家也承认了《圣经》中古老万分的科学性：“温和的回答消除愤怒。”

这个世界上最受欢迎的，都是那些温和、友善的人。俗语说：“伸手不打笑脸人”，如果你始终以友善、仁慈对待他人，那么，对方也一定会善语相待，笑脸相迎。

美国著名企业家洛克菲勒，曾经面临工人大罢工。当时政府派出军队镇压，使许多人躺倒在血泊中，这一举动更激起了工人的愤怒，他们高嚷着：“吊死洛克菲勒。”但洛克菲勒始终保持平静和友善，去工人家里拜访他们的妻儿老小，与工人交朋友，交心谈心，最终打动了工人。洛克菲勒用友善的方式，平息了一场举世瞩目的风暴。

始终以友善的姿态待人，保持温和的声调，这既是你良好教养的表现，也使争论永远无法发生。

【成功宝典】

富有特色和感染力的音质，仿佛一缕和煦的春风，使人与人的沟通更加亲切，充满信赖感；温和的声调，使你拥有无边的魅力。