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【2012红节快讯】服务人员参加礼仪接待知识讲座

来源:茶陵县新闻中心 作者:彭勃 编辑:刘合情 2012-05-24 17:01:24
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  茶陵新闻网5月24日讯(记者 彭勃)   5月24日下午,我县在交通局会议室举办红色旅游文化节接待礼仪知识讲座,负责此次红节接待的茶陵紫荆花、满春园、中天、格兰春天等9家酒店的服务人员和所有随车讲解员近百人参加讲座。

  陈素平为参加讲座的人员作示范

  陈素平为参加讲座的人员作示范

  培训现场

  “如何为客人创造无干扰环境?服装选择的TPO原则是指什么?接待VIP该怎么做……”据了解,为进一步规范红色旅游节的接待操作流程、提升我县酒店管理和服务水平,圆满完成此次红色旅游文化节的接待任务,县旅游局特别邀请了湘潭大学旅游管理学院陈素平副教授主讲此次讲座。讲座上,陈教授以集中授课加演练式的形式,为所有红节服务人员讲授了红节接待中的标准和要求,陈教授生动的讲解、丰富的实例和现场指导让大家感到受益匪浅,纷纷表示回去之后会将学到的东西付诸实践,努力提高自己的接待水平,确保圆满完成此次接待任务。

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作者:彭勃

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