红网茶陵站4月21日讯(记者 刘雅)　4月21日，县委书记彭新军早早来到县信访接待室，与来访群众面对面交谈，倾听群众心声，现场解决群众诉求。　

　　“我是下东街道办事处四联村的村民，我承包的工程已竣工，却没有得到应有的工款，恳请帮助解决此事。”来自下东街道办事处四联村8组村民郭福生向彭新军倾诉着他的难心事。

　　“不要着急，我理解你的心情，有什么困难和问题慢慢说。”彭新军一句贴心话，一个微笑，瞬间拉近了与来访者的距离。在认真听取了郭福生的来访意见后，彭新军当场叮嘱相关部门负责人，了解核查此事，尽快解决。问题得到明确答复，刚才满脸愁容的郭福生如释重负，连声道谢，露出了满意的笑容。

　　在接访现场，彭新军认真倾听群众呼声，对来访者提出的诉求，凡是在政策允许的范围内，彭新军当即批转给相关部门负责人，督促尽快办理、落实；对暂时解决不了或需要调查研究的问题，他动之以情，晓之以理，当面做好解释工作，并要求相关部门调研之后积极寻求对策，并及时向群众通报情况。

　　据统计，当日共接待来访群众29批次80余人，群众反映的社会保障、医疗纠纷、工资拖欠等20多个方面的问题全部得到落实或答复。

　　【编辑：欣闻】