“有困难，找珍红”是茶陵县思聪街道办事处茶冲村村民的口头禅。作为村里的人民调解员，他总是冲在群众矛盾的最前沿，断“家长里短”，理“鸡毛蒜皮”，化矛盾、解怨气，被村民们称为“热心消防员”。

　　诚心付出化干戈

　　2014年4月28日，忙活了一天，收工回家的龙珍红，突见村口围着一群人。“这么多人围在一起，肯定有事。”顾不上一天的劳累，他赶紧上前。

　　果然不出所料。原来“扯麻纱”双方分别为该村村民周田(化名)和茶冲水厂的工人。“我是本地人，水厂就在茶冲，为什么不能用水?”“你没经我们同意，私接管道，就要罚款。”……看着双方情绪越来越激动，龙珍红忙掏出香烟敬给双方。作为村里的调解员，平时他口袋里总揣着几包烟。

　　这里，他在安抚双方情绪的同时，提出让周田以优惠价上户的解决办法，得到双方认可，平息了事态。

　　不料龙珍红回到家不到半小时，那边周田兄弟俩又吵起来。原来周田回家后，怀疑自家哥哥周天(化名)向水厂告发了自己，兄弟俩大吵起来。龙珍红顾不上做饭，拔腿赶往现场。“他赶来时，双方已打起来。”村民说，周天身有残疾，如果不是龙珍红冲上去，用身体保护他，周天肯定会受伤。

　　随后，龙珍红又多次上门走访，找到问题根源：周家兄弟在分家时对宅基地分配未达成一致，心存隔阂。龙珍红将周家兄弟请到一起，双方开诚布公对话，最后重签宅基地分配协议。之后兄弟俩再没闹过矛盾。

　　调解贵在化早化小

　　2010年，茶冲水厂落户该村观龙水库旁，开建时，不少村民担心影响村里的农田灌溉，集体阻工。

　　“茶冲水厂建在我们这，我们从此可以喝上放心水，是好事。”面对群众的担心，龙珍红挨家挨户做群众思想工作。同时他积极与开发商沟通反映村民们的诉求。后来，水厂老板与茶冲村村民签订用水协议，使村民饮水、灌溉用水两不误。

　　龙珍红说，调处矛盾纠纷一定要化早化小，不然便可能把小事拖大，把易事拖难。村民张来(化名)与王秒(化名)是兄弟，也是邻居。2014年，双方因种树问题大打出手，王秒受伤，矛盾迅速升级。龙珍红主动上门调解，在他的耐心劝说下，兄弟俩握手言和，避免了一起民转刑案件的发生。

　　“调处纠纷就要用亲情去‘和稀泥’，用事实去当‘搅拌机’。”龙珍红说，调解贵在早，排忧不嫌小。从事调解工作6年，使茶冲村的矛盾纠纷发案率逐年下降。

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