会谈前用寒暄营造气氛

交谈比生活中任何其他举动更为美妙。

——（法）蒙田

寒暄能沟通彼此的感情。寒暄的内容一般与正题无关，寒暄的任务主要是造势。因此，在会谈前可以用寒喧的方式创造一个有利于沟通的气氛，因为人们往往不愿意过早地触及实质性的问题，寒喧可以放松心情，减缓紧张情绪。

1976年1月，美国前总统尼克松的女儿朱莉和丈夫戴维受到毛泽东同志的接见。会谈开始时，气氛很沉闷，毛泽东见戴维在凝视着他，就问：“你在看什么？”戴维说：“我在看您的脸，你的脸上半部分很出色！”毛泽东虽然年高，但反应却特别快，说：“我生着一副大中华脸孔。”接着又说：“中国人的脸孔，演戏最好，世界第一。中国人什么戏都能演，美国戏、法国戏。因为我们的鼻子扁，演外国人化妆就成了。外国人演不了中国戏，他们的鼻子太高，演中国戏又不能把鼻子锯去。”

客人们被毛泽东这一幽默的话逗乐了，气氛也随之活跃起来了。

由此可见，寒暄是交流的起始阶段。大凡友好的交流通过寒暄，能迅速建立起一种热情友好、轻松愉快的气氛，消除对方的猜疑、警惕、紧张的心理，这对以后诚恳洽谈、互谅互让、友好地达成协议有着重大作用。

【成功宝典】

寒暄是消除会谈者紧张的良方，是化解与会谈者隔阂的有效手段，是打开会谈者心扉的钥匙，巧妙利用这种寒暄，可以获取会谈者的配合，取得会谈的成功。