7月8日，副县长刘军勇在县政务服务便民热线办公室接听“12345”热线，现场受理群众来电诉求。

接线中，有市民反映，其目前在湘潭领取失业金，于6月29日申请办理退休未通过，原因为存在两年断缴。该市民提交资料至行业改制办，但被告知需等待，请求协助尽快办理。刘军勇现场交办，要求相关职能部门迅速核查实情，并及时向群众反馈办理结果。

在接听便民服务热线过程中，刘军勇耐心倾听市民反映的问题，并要求各承办单位强化责任意识，确保及时回应群众关切，切实提升政务服务水平。