8月31日，茶陵县副县长彭永强在县长热线大厅接听“12345”热线，听取并受理来电群众的意见和诉求。

连线中，湖口镇浣溪村村民段先生反映他人非法占用耕地建设杂屋。彭永强听完情况后，当场作出答复表示，全县高度重视耕地保护和居民合法权益，将交办湖口镇政府处理此问题，具体情况会及时反馈给段先生。

在接听便民服务热线过程中，彭永强耐心仔细倾听民众反映的问题，并作出针对性解答，确保百姓诉求件件有答复、事事有回音。