连日来，茶陵中石油昆仑燃气有限公司的“夜间安检专班”不辞辛劳，在傍晚时分挨家挨户叩响上班族家门，为广大天然气用户进行安检，守护居民的生命安全。

据了解，茶陵城区天然气用户超 3.2 万户，管网老化与用户安全意识差异成潜在隐患。为守护民生安全，该公司以创新服务机制与精细化管理，打通燃气安全 “最后一米”，让 “蓝色火焰” 在平安基石上稳定燃烧。

针对 “门难进” 问题，公司创新 “预约 + 错峰” 双轨服务，联合社区居委会、物业构建宣传网，线上业主群精准推送、线下单元公告栏张贴，确保安检信息 100% 触达。用户可灵活预约时段，系统智能匹配，告别 “突击式” 上门。

聚焦上班族、双职工家庭需求，公司组建 “夜间安检专班”，优化排班填补服务 “时差”，在 17:00-19:00 居民归家高峰及周末提供 “错峰入户” 服务，让安全守护延伸至八小时外。

为破解 “找不准” 难题，公司以 A10 客户管理系统为基础，整合信息实施 “网格化 + 数字化” 管理，为城区用户建档。通过安检员入户采集、客服窗口缴费核实的 “双通道” 机制更新信息，确保台账精准，夯实入户基础。

此外，公司借社区 “燃气安全小课堂”、发放手册普及知识，安检员入户时同步教学查漏与应急技能，引导用户从 “被动接受” 转为 “主动守护”。

如今，茶陵中石油昆仑燃气以 “时时放心不下” 的责任感，将服务理念融入细节，不仅提升入户安检率，更织就有温度、有精度的安全防护网，让蓝色火焰在三湘大地燃得更稳、更安心。