9月5日，在茶陵县八团乡东坪村便民服务中心，村民周小毛不到10分钟就办好了户口分离手续。他高兴地说：“以前办一个手续要跑10多里山路，有时还找不到人。如今村里办起便民服务中心，办事既快捷又方便。”

　　在着力整治干部“四风”问题中，针对部分执法监管部门、窗口单位和服务行业存在的“门难进、脸难看、事难办”以及办事拖拉、程序繁琐等问题，忽视群众权益、工作不负责任等问题，茶陵县以“升级”服务、“延伸”服务为手段，将政务服务中心向乡镇(街道)、村延伸，接起服务群众的“最后一公里”。

　　茶陵县委常委、县纪委书记刘日炎表示：“要从根本上转变干部作风，真正服务好群众，就要解决‘末梢堵塞’问题。这就要求干部沉下去，多走十公里，让群众少走‘一公里’。”

　　宁可自己麻烦百次，也不给群众带来不便。按照这个思路，目前，各乡镇均已建立政务服务中心，服务项目涵盖与企业和群众生产生活相关的行政审批、证照办理等，并尽量确保村民一次性办妥相关手续。

　　该县还在一些行政村建立便民服务中心，让村民在家门口就可办好一些手续。在村民居住比较分散的一些村，则将办点乡镇干部、涉农相关站所工作人员、村支两委成员等组织起来，建立“动态便民服务站”，提供定时或预约服务。目前，该县359个行政村办起便民服务中心或“动态便民服务站”。

　　对空巢老人、留守儿童等弱势群体等，该县推行“民事代办制”——乡(镇)村干部将电话等印成卡片，送至这些人的手中，有事要办时，只要打一个电话，就有干部前往进行义务代办。今年以来，该县乡(镇)村干部已义务帮群众代办各类事项2300多件，办结率达99.8%。

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