“没想到这回事情这么快就办好了，以前办事要跑完村上跑乡上，走几十里路，来来回回好几趟才能把一件事情办完，如今在家门口就可以全部解决了。”茶陵县八团乡白石村村民刘良华昨日高兴地对记者说。

　　八团乡是茶陵县的一个山区乡，地域广、群众居住分散，山路崎岖、交通不便，村民到乡政府办事不方便，最远的来回要走近30公里的山路。为解决群众反映强烈的突出问题，八团乡搭建了“村级”便民服务平台，在各村建立流动便民服务站，让村民足不出村便可办成事。便民服务站专门设立了开放式柜台，计生、农机、劳保等智能窗口，工作人员为村民提供即办、陪办、代办、咨询等服务。真正做到了干部多走十公里，群众少走一公里。

　　茶陵县委常委、纪委书记刘日炎表示，解决好服务群众“最后一公里”的问题，关键是要求干部沉下去，由过去群众上访转变为现在干部下访，由过去机关办公转变为现在驻村办点，由过去遥控式指挥转变为现在保姆式服务。

　　为了方便群众办事，茶陵县21个乡镇(街道)已全部建立了便民服务中心，推行“一个中心办公、一个窗口办理、一站式办结”的便民服务管理模式，将乡镇计生、民政、国土资源、劳动保障、财政、林业、农机、水利、新农合等涉及群众切身利益事项纳入便民服务中心公开规范办理。目前累计为群众办理各类事项5500余件，群众满意率达99.6%。

        （原文链接）